管理技能（优秀管理者必备的“三大”基本技能）

无论处于什么行业以及处于什么等级的管理者都需要具备一些基础的管理技能，但由于管理是复杂的，不可能把管理者在工作中所用到的全部技能列举完全。关于管理者具体要具备哪些技能，管理学家们提出了许多不同的说法，但其中美国学者罗伯特卡茨提出的观点最具有代表性。他认为管理者要具备三种技能：即技术技能、人际技能和概念技能，而且随着管理者层次的变化三种技能的重要程度和占比也在不断的变化，是有所侧重的。

罗伯特卡茨的管理技能模型

接着我们分别来先来了解一下技术技能、人际技能和概念技能。

一、技术技能

是指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力。也就是说，对某一特殊活动，特别是包含方法、过程、程序或技术的技能的理解和熟练程度。例如，工程师、会计师、广告设计师、推销员等，就都掌握有其各相应领域的技术技能，所以被称作专业技术人员。

技术技能是随着管理级别的增加重要程度依次下降的，基层管理人员的技术技能在所有技能中的占比是最大的，其实这也不难理解，技术技能别说是管理者需要具备，对于普通人来说也是需要具备的。例如，对于程序员来说，无论是员工还是基层管理者都是需要具“敲代码和写程序”这个技能的。但随着管理层级的升高，技术技能的占比是逐渐减少的，在这里我们还是拿程序员举例，小米的CEO雷军大家应该都很清楚吧，他早期就是程序员出身的，但他现在作为企业的高层管理者，你觉得他还需要敲代码写程序吗？

小米CEO雷军

二、人际技能

是与其他人能够一起有效开展工作的能力。其实这个很容易理解，看到人际这两个字大家自然而然地能想到人际交往和人际关系，这里就是指处理人际关系有关的技能。对于一个组织的管理者来说，不可避免地要处理与下级、字母娱乐网网同级和上级的关系。因此，管理者要具有说服上级、团结同级及带动下级工作的能力，同时，还要能够协调组织与外界的关系，形成人际关系网。人际技能是对中层管理者来说占比最高的技能，从以上的描述中我觉得你应该不难理解这一点。

三、概念技能

包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。概念技能之所以叫概念技能的一个原因就是它通常不是很实际、很清楚的某一个技能，是个概念性、战略性的技能，比如要求管理者能根据复杂的环境变化，认清组织的优势和劣势，准确把握机会，迅速作出有利于组织发展的决策。因此，这种思维能力和决断能力十分重要。概念技能是对高层管理者来说最重要且占比最高的一个技能。

我们用一张图来展不同层级管理者三种基础技能的要求情况

从左到右分别是概念技能、技术技能和人际技能

越是处于高层的管理人员，越需要制订全局性的决策。他们所作的决策影响范围更广、影响期限更长，因此，他们需要更多地掌握概念性技能，进而把全局意识、系统思想和创新精神渗透到决策过程中。

作为基层管理人员，他们每天大量的工作是与从事具体作业活动的工作人员打交道。他们有责任检查工作人员的工作，及时解答并同工作人员一起解决实际工作中出现的各种具体问题。因此，他们必须全面而系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术性技能。

最后，还需要说明一下

• 1.高层管理者虽然不经常性地从事具体的作业活动，所以并不需要全面地掌握完成各种作业活动所需具备的技术性技能，但也需要对技术性技能有基字母娱乐网网本的了解，否则就无法与他们所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。

• 2.在现实生活中，对技术性技能一窍不通的人不能成为高层管理者，但那些在某一专业领域是专家而对其他相关领域专业技术知识一无所知的人也绝对不会成为一名称职的最高管理人员。例如，医院的院长不应该是对医疗过程一窍不通的人，但如果他仅仅精于外科手术而不具有基本的财务管理知识，那么他就不应该当院长，而应该在医字母娱乐网网生的职位上寻求发展。

• 3.基层管理人员也可能面临一些例外的、复杂的问题，也要协调好所管辖工作人员的工作，制订本部门的整体计划，为了做好这些工作，他们也需要掌握一定的概念性技能。

• 4.以上三种技能是任何层次的管理者都要具备的，只是随着管理者的管理层级的变化而各有侧重而已，但在这其中，人际技能对任何层次的管理者都至关重要。

今天的分享到这里就结束了，你觉得除此之外管理者还需要具备哪些技能，有想法的欢迎在评论区和大家交流分享！